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    Häufig gestellte Fragen / FAQ

    Sie haben Fragen?

    Wir haben hier die Antworten auf die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt.
    Falls Sie hier nicht fündig werden, so können Sie uns gerne kontaktieren. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben sie uns eine E-Mail.

    Diese FAQ ist in drei Bereiche gegliedert und wird laufend erweitert.

    • Kundenkonto
       Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
       Wie kann ein Kundenkonto anlegen?
       Wie ändere ich meine Daten?
       Wie kann ich mich als Händler registrieren lassen?

    • Shop und Bestellung
       Warum wird die QuickTec-Adresse in meinem Browser grün dargestellt?
       Kann ich meinen Warenkorb speichern und dann später bestellen?
       Enthalten die im Online-Shop angezeigten Preise die Mehrwertsteuer?
       Enthalten die im Online-Shop angezeigten Preise die Versandkosten?
       Wie kann ich bei QuickTec bezahlen?
       Wie lange dauert es, bis meine Produkte geliefert werden?
       Wann und wie werde ich benachrichtigt?
       Wie wird meine Lieferung verschickt?
       Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?

    • QuickTherm Fußbodenheizung
       Warum bieten Sie nur zwei Systeme an?
       Was ist der Unterschied zwischen den Systemen QuickTherm und GreenLine?
       Welchen Bodenbelag kann ich auf der Fußbodenheizung benutzen?
       Ich habe in der Sanierung nur eine begrenzte Aufbauhöhe zur Verfügung. Wie hoch ist die Fußbodenheizung?
       Welche Komponenten benötige ich für eine Fußbodenheizung?
       Brauche ich für Montage meiner Fußbodenheizung spezielles Werkzeug?
       Welchen Verlegeabstand haben die Heizrohre der Fußbodenheizung?
       Wie lang darf ein Heizkreis maximal sein?
     

     

    Kundenkonto

    Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
    Nein, das müssen Sie nicht. Sie können auch ohne Kundenkonto bei uns bestellen. Natürlich steht es Ihnen frei, trotzdem ein entsprechendes Konto zu eröffnen. Das hat den Vorteil, dass Sie Ihre Daten nicht bei jeder Bestellung erneut eingeben müssen.

    Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?
    Sie klicken oben links auf das Feld „Mein Konto“. In dem sich nun öffnenden Menü klicken Sie auf „Weiter“. Anschließend geben Sie Ihre Daten ein, akzeptieren mit einem Häkchen die Datenschutzbestimmungen und klicken auf „Registrierung abschließen“. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail, die Ihre Registrierung bestätigt.

    Wie ändere ich meine Daten?
    Wenn Sie sich über das Feld „Mein Konto“ einloggen, landen Sie automatisch im Dashboard. Hier können Sie alle Daten und Voreinstellungen ändern.

    Wie kann ich mich als Händler registrieren lassen?
    Wenn Sie Gewerbetreibender aus der Heizungsbranche und/ oder eigetragener Handwerksmeister sind, dann können Sie im Menü am unteren Rand der Seite das Feld „Händler-Login“ nutzen. Nachdem Sie sich hier registriert haben, überprüfen wir Ihre Angaben und schalten Sie frei. Nach Ihrer Freischaltung werden Ihnen alle Preise als Nettopreise angezeigt.

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    Shop und Bestellung

    Warum wird die QuickTec-Adresse in meinem Browser grün dargestellt?
    Wir sind SSL-zertifiziert durch thawte, das bedeutet, dass Sie unsere Seiten über eine verschlüsselte Verbindung ansteuern. Dies dient der Sicherheit Ihrer Daten.

    Kann ich meinen Warenkorb speichern und dann später bestellen?
    Ja, das ist möglich. Klicken Sie im Warenkorb auf das Feld "warenkorb speichern", um einen Link zu erzeugen. Mit diesem können Sie Ihren WArenkorb auch später abrufen.

    Enthalten die im Online-Shop angezeigten Preise die Mehrwertsteuer?
    Ja, die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer ist bereits enthalten. Anders verhält es sich, wenn sie bei uns als Händler registriert sind. In diesem Fall werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt.

    Enthalten die im Online-Shop angezeigten Preise die Versandkosten?
    Nein, die Versandkosten werden hier nicht angegeben. Da sich die Versandkosten nach der Lieferadresse und gewählter Versandart der Bestellung richten, werden sie bei den einzelnen Produkten nicht angegeben. Für unsere Kunden aus Deutschland ist dies auch nicht weiter wichtig, da wir im Standardversand deutschlandweit keine Versandkosten berechnen.
    Eine genaue Auflistung der Versandkosten finden sie hier.

    Wie kann ich bei QuickTec bezahlen?
    Wir bieten Ihnen verschiedene, bequeme Zahlungsmöglichkeiten an. Eine Übersicht finden Sie hier.

    Wie lange dauert es, bis meine Produkte geliefert werden?
    Wir liefern nach Eingang der Zahlung innerhalb von 2-3 Werktagen. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

    Wann und wie werde ich benachrichtigt?
    Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese ist gleichzeitig Ihre Auftragsbestätigung. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist und Ihre Ware verschickt wird, erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail.

    Wie wird meine Lieferung verschickt?
    Das hängt vom Umfang Ihrer Bestellung ab. Paketsendungen verschicken wir mit DPD, für den Versand auf Paletten greifen wir auf verschiedene Speditionsunternehmen zurück.

    Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?
    Nein, das ist nicht möglich.

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    Fußbodenheizung

    Warum bieten Sie nur zwei Systeme an?
    Unsere Flächenheizungen sind Universalsysteme. Sie lässt sich als Fußboden-, Wand- oder Deckenheizung installieren und eignet sich für verschiedene Bodenaufbauten. Das hat für Sie den Vorteil, dass die Systeme untereinander kompatibel bleiben, egal wie Sie sie einsetzen.

    Was ist der Unterschied zwischen den Systemen QuickTherm und GreenLine?
    Beide Systeme sind Flächenheizungen, die als Fußbodenheizung, Wandheizung und Deckenheizung eingesetzt werden können. Der Unterschied besteht im Material: Die QuickTherm-Systemplatten bestehen aus EPS, GreenLine ist auf Holzfaser-Basis. Beide Fußbodenheizugnen sind für die gleiceh Lastverteilschichten zugelassen und damit auch für die gleichen Bodenbeläge geeignet.

    Welchen Bodenbelag kann ich auf der Fußbodenheizung benutzen?
    Das hängt vom gewünschten Bodenaufbau ab. Je nach Aufbau (Direktverlegung, Trockenestrich oder Estrich) sind verschiedene Bodenbeläge möglich. Eine Übersicht der möglichen Varianten finden Sie hier.

    Ich habe in der Sanierung nur eine begrenzte Aufbauhöhe zur Verfügung. Wie hoch ist die Fußbodenheizung?
    Der Grundaufbau unser Fußbodenheizung beträgt 30 mm für die Systemplatten. Alles weitere hängt vom gewünschten Bodenbelag ab: Laminat und Parkett sind ab 32 mm möglich, Fliesen ab 37 mm, Teppich, Vinyl und Kunststoff ab 40 mm. Eine Übersicht der möglichen Varianten und Aufbauhöhen finden Sie hier.

    Welche Komponenten benötige ich für eine Fußbodenheizung?
    Auch das hängt vom gewünschten Bodenaufbau ab. Grundsätzlich berechnen sich die Systemkomponenten nach folgendem Schlüssel.
    Pro Quadratmeter Fußbodenheizung benötigen Sie:
    6,00 Meter Heizrohr MVR
    1,45 Stück Systemplatten
    0,25 Stück Umlenkbögen
    0,30 Stück Füllplatten
    0,96 Stück Wärmeverteilbleche
    1,00 Meter Randdämmstreifen
    Hinzu kommen die Regelungskomponenten. Wie sie diese bestimmen, erfahren Sie hier.
    Alternativ können Sie auch eines der QuickTherm Sparpakete wählen. Diese Pakete sind für verschiedene Bodenaufbauten und Bodenbeläge zusammengestellt, Sie müssen lediglich die gewünschte Quadratmeterzahl eingeben und im Anschluss die passenden Regelungskomponenten auswählen.

    Brauche ich für Montage meiner Fußbodenheizung spezielles Werkzeug?
    Ja, wir raten dringend dazu. Sie können alle Werkzeuge, die Sie für die Montage unserer Systeme benötigen, im Shop erwerben. Alternativ bieten wir Ihnen ein Leihwerkzeug-Set, das alle benötigten Werkzeuge enthält. Nähere Informationen finden Sie hier.

    Welchen Verlegeabstand haben die Heizrohre der Fußbodenheizung?
    Das QuickTherm-System besteht aus Systemplatten. Das bedeutet, dass der Verlegeabstand von 16,67 cm durch die integrierten Rohrkanäle vordefiniert und automatisch eingehalten wird.

    Wie lang darf ein Heizkreis maximal sein?
    Das Rohr eines Heizkreises hat eine maximale Länge von 100 m. Da pro Quadratmeter Fußbodenheizung 6 Meter Heizrohr verlegt werden, kann ein Heizkreis bis 15 Quadratmeter abdecken. Bei größeren Räumen werden zwei oder mehr Heizkreise verlegt.

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