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Häufig gestellte Fragen / FAQ

Sie haben Fragen?

Wir haben hier die Antworten auf die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt.
Falls Sie hier nicht fündig werden, so können Sie uns gerne kontaktieren. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben sie uns eine E-Mail.

Diese FAQ ist in drei Bereiche gegliedert und wird laufend erweitert.

• Kundenkonto
   Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
   Wie kann ein Kundenkonto anlegen?
   Wie ändere ich meine Daten?
   Wie kann ich mich als Händler registrieren lassen?

• Shop und Bestellung
   Warum wird die QuickTec-Adresse in meinem Browser grün dargestellt?
   Kann ich meinen Warenkorb speichern und dann später bestellen?
   Enthalten die im Online-Shop angezeigten Preise die Mehrwertsteuer?
   Enthalten die im Online-Shop angezeigten Preise die Versandkosten?
   Wie kann ich bei QuickTec bezahlen?
   Wie lange dauert es, bis meine Produkte geliefert werden?
   Wann und wie werde ich benachrichtigt?
   Wie wird meine Lieferung verschickt?
   Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?

• QuickTherm Fußbodenheizung
   Warum bieten Sie nur zwei Systeme an?
   Was ist der Unterschied zwischen den Systemen QuickTherm und GreenLine?
   Welchen Bodenbelag kann ich auf der Fußbodenheizung benutzen?
   Ich habe in der Sanierung nur eine begrenzte Aufbauhöhe zur Verfügung. Wie hoch ist die Fußbodenheizung?
   Welche Komponenten benötige ich für eine Fußbodenheizung?
   Brauche ich für Montage meiner Fußbodenheizung spezielles Werkzeug?
   Welchen Verlegeabstand haben die Heizrohre der Fußbodenheizung?
   Wie lang darf ein Heizkreis maximal sein?

• Gewinnspiel-Teilnahmebedingungen 
 

 

Kundenkonto

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein, das müssen Sie nicht. Sie können auch ohne Kundenkonto bei uns bestellen. Natürlich steht es Ihnen frei, trotzdem ein entsprechendes Konto zu eröffnen. Das hat den Vorteil, dass Sie Ihre Daten nicht bei jeder Bestellung erneut eingeben müssen.

Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?
Sie klicken oben links auf das Feld „Mein Konto“. In dem sich nun öffnenden Menü klicken Sie auf „Weiter“. Anschließend geben Sie Ihre Daten ein, akzeptieren mit einem Häkchen die Datenschutzbestimmungen und klicken auf „Registrierung abschließen“. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail, die Ihre Registrierung bestätigt.

Wie ändere ich meine Daten?
Wenn Sie sich über das Feld „Mein Konto“ einloggen, landen Sie automatisch im Dashboard. Hier können Sie alle Daten und Voreinstellungen ändern.

Wie kann ich mich als Händler registrieren lassen?
Wenn Sie Gewerbetreibender aus der Heizungsbranche und/ oder eigetragener Handwerksmeister sind, dann können Sie im Menü am unteren Rand der Seite das Feld „Händler-Login“ nutzen. Nachdem Sie sich hier registriert haben, überprüfen wir Ihre Angaben und schalten Sie frei. Nach Ihrer Freischaltung werden Ihnen alle Preise als Nettopreise angezeigt.

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Shop und Bestellung

Warum wird die QuickTec-Adresse in meinem Browser grün dargestellt?
Wir sind SSL-zertifiziert durch thawte, das bedeutet, dass Sie unsere Seiten über eine verschlüsselte Verbindung ansteuern. Dies dient der Sicherheit Ihrer Daten.

Kann ich meinen Warenkorb speichern und dann später bestellen?
Ja, das ist möglich. Klicken Sie im Warenkorb auf das Feld "warenkorb speichern", um einen Link zu erzeugen. Mit diesem können Sie Ihren WArenkorb auch später abrufen.

Enthalten die im Online-Shop angezeigten Preise die Mehrwertsteuer?
Ja, die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer ist bereits enthalten. Anders verhält es sich, wenn sie bei uns als Händler registriert sind. In diesem Fall werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt.

Enthalten die im Online-Shop angezeigten Preise die Versandkosten?
Nein, die Versandkosten werden hier nicht angegeben. Da sich die Versandkosten nach der Lieferadresse und gewählter Versandart der Bestellung richten, werden sie bei den einzelnen Produkten nicht angegeben. Für unsere Kunden aus Deutschland ist dies auch nicht weiter wichtig, da wir im Standardversand deutschlandweit keine Versandkosten berechnen.
Eine genaue Auflistung der Versandkosten finden sie hier.

Wie kann ich bei QuickTec bezahlen?
Wir bieten Ihnen verschiedene, bequeme Zahlungsmöglichkeiten an. Eine Übersicht finden Sie hier.

Wie lange dauert es, bis meine Produkte geliefert werden?
Wir liefern nach Eingang der Zahlung innerhalb von 2-3 Werktagen. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Wann und wie werde ich benachrichtigt?
Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese ist gleichzeitig Ihre Auftragsbestätigung. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist und Ihre Ware verschickt wird, erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail.

Wie wird meine Lieferung verschickt?
Das hängt vom Umfang Ihrer Bestellung ab. Paketsendungen verschicken wir mit DPD, für den Versand auf Paletten greifen wir auf verschiedene Speditionsunternehmen zurück.

Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?
Nein, das ist nicht möglich.

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Fußbodenheizung

Warum bieten Sie nur zwei Systeme an?
Unsere Flächenheizungen sind Universalsysteme. Sie lässt sich als Fußboden-, Wand- oder Deckenheizung installieren und eignet sich für verschiedene Bodenaufbauten. Das hat für Sie den Vorteil, dass die Systeme untereinander kompatibel bleiben, egal wie Sie sie einsetzen.

Was ist der Unterschied zwischen den Systemen QuickTherm und GreenLine?
Beide Systeme sind Flächenheizungen, die als Fußbodenheizung, Wandheizung und Deckenheizung eingesetzt werden können. Der Unterschied besteht im Material: Die QuickTherm-Systemplatten bestehen aus EPS, GreenLine ist auf Holzfaser-Basis. Beide Fußbodenheizugnen sind für die gleiceh Lastverteilschichten zugelassen und damit auch für die gleichen Bodenbeläge geeignet.

Welchen Bodenbelag kann ich auf der Fußbodenheizung benutzen?
Das hängt vom gewünschten Bodenaufbau ab. Je nach Aufbau (Direktverlegung, Trockenestrich oder Estrich) sind verschiedene Bodenbeläge möglich. Eine Übersicht der möglichen Varianten finden Sie hier.

Ich habe in der Sanierung nur eine begrenzte Aufbauhöhe zur Verfügung. Wie hoch ist die Fußbodenheizung?
Der Grundaufbau unser Fußbodenheizung beträgt 30 mm für die Systemplatten. Alles weitere hängt vom gewünschten Bodenbelag ab: Laminat und Parkett sind ab 32 mm möglich, Fliesen ab 37 mm, Teppich, Vinyl und Kunststoff ab 40 mm. Eine Übersicht der möglichen Varianten und Aufbauhöhen finden Sie hier.

Welche Komponenten benötige ich für eine Fußbodenheizung?
Auch das hängt vom gewünschten Bodenaufbau ab. Grundsätzlich berechnen sich die Systemkomponenten nach folgendem Schlüssel.
Pro Quadratmeter Fußbodenheizung benötigen Sie:
6,00 Meter Heizrohr MVR
1,45 Stück Systemplatten
0,25 Stück Umlenkbögen
0,30 Stück Füllplatten
0,96 Stück Wärmeverteilbleche
1,00 Meter Randdämmstreifen
Hinzu kommen die Regelungskomponenten. Wie sie diese bestimmen, erfahren Sie hier.
Alternativ können Sie auch eines der QuickTherm Sparpakete wählen. Diese Pakete sind für verschiedene Bodenaufbauten und Bodenbeläge zusammengestellt, Sie müssen lediglich die gewünschte Quadratmeterzahl eingeben und im Anschluss die passenden Regelungskomponenten auswählen.

Brauche ich für Montage meiner Fußbodenheizung spezielles Werkzeug?
Ja, wir raten dringend dazu. Sie können alle Werkzeuge, die Sie für die Montage unserer Systeme benötigen, im Shop erwerben. Alternativ bieten wir Ihnen ein Leihwerkzeug-Set, das alle benötigten Werkzeuge enthält. Nähere Informationen finden Sie hier.

Welchen Verlegeabstand haben die Heizrohre der Fußbodenheizung?
Das QuickTherm-System besteht aus Systemplatten. Das bedeutet, dass der Verlegeabstand von 16,67 cm durch die integrierten Rohrkanäle vordefiniert und automatisch eingehalten wird.

Wie lang darf ein Heizkreis maximal sein?
Das Rohr eines Heizkreises hat eine maximale Länge von 100 m. Da pro Quadratmeter Fußbodenheizung 6 Meter Heizrohr verlegt werden, kann ein Heizkreis bis 15 Quadratmeter abdecken. Bei größeren Räumen werden zwei oder mehr Heizkreise verlegt.

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Gewinnspiel-Teilnahmebedingungen

Die Teilnahme am Gewinnspiel von QuickTec GmbH ist kostenlos und richtet sich ausschließlich nach diesen Teilnahmebedingungen.
Berechtigt sind alle QuickTec Kunden, die einen Bestellwert über 1.000€ aufweisen. 
Das Formular für den Upload Ihrer Referenzbilder finden Sie hier

Ablauf des Gewinnspiels
Die Dauer des Gewinnspiels erstreckt sich vom 23.03.2020, 00:00 Uhr bis zum 20.06.2020, 00:00 Uhr. Innerhalb dieses Zeitraums erhalten Nutzer online die Möglichkeit, am Gewinnspiel teilzunehmen.

Teilnahme
Um am Gewinnspiel teilzunehmen, ist das Zusenden von Referenzbildern der bezogenen Flächenheizung der Firma QuickTec GmbH notwendig. Die Teilnahme ist nur innerhalb des Teilnahmezeitraums möglich. Nach Teilnahmeschluss eingehende Einsendungen werden bei der Auslosung nicht berücksichtigt. Pro Teilnehmer nimmt nur eine übermittelte Zusendung am Gewinnspiel teil. Es ist strengstens untersagt, mehrere Email-Adressen zur Erhöhung der Gewinnchancen zu verwenden. Die Teilnahme am Gewinnspiel ist kostenlos.

Teilnahmeberechtigte
Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen, die das 14. Lebensjahr vollendet haben. Die Teilnahme ist nicht auf Kunden des Veranstalters beschränkt und nicht vom Erwerb einer Ware oder Dienstleistung abhängig. Sollte ein Teilnehmer in seiner Geschäftsfähigkeit eingeschränkt sein, bedarf es der Einwilligung seines gesetzlichen Vertreters. Nicht teilnahmeberechtigt am Gewinnspiel sind alle an der Konzeption und Umsetzung des Gewinnspiels beteiligte Personen und Mitarbeiter des Betreibers sowie ihre Familienmitglieder. Zudem behält sich der Betreiber vor, nach eigenem Ermessen Personen von der Teilnahme auszuschließen, wenn berechtigte Gründe vorliegen, beispielsweise (a) bei Manipulationen im Zusammenhang mit Zugang zum oder Durchführung des Gewinnspiels, (b) bei Verstößen gegen diese Teilnahmebedingungen, (c) bei unlauterem Handeln oder (d) bei falschen oder irreführenden Angaben im Zusammenhang mit der Teilnahme an dem Gewinnspiel.

Gewinn, Benachrichtigung und Übermittlung des Gewinns
Folgender Preis wird vergeben:
- Aufstellbarer Swimming-Pool inkl. Sandfilteranlage im Wert von 499,00 €
Die Ermittlung der Gewinner erfolgt nach Teilnahmeschluss im Rahmen einer auf dem Zufallsprinzip beruhenden Verlosung unter allen Teilnehmern. Ist das Gewinnspiel mit einer Aufgabe verknüpft, kommen ausschließlich diejenigen Teilnehmer in die Verlosung, welche die Aufgabe korrekt durchgeführt haben. Die Gewinner der Verlosung werden zeitnah über eine gesonderte Email über den Gewinn informiert. Die Aushändigung des Gewinns erfolgt ausschließlich an den Gewinner oder an den gesetzlichen Vertreter des minderjährigen Gewinners. Ein Umtausch, eine Selbstabholung sowie eine Barauszahlung des Gewinns sind nicht möglich. Eventuell für den Versand der Gewinne anfallende Kosten übernimmt der Betreiber. Mit der Inanspruchnahme des Gewinns verbundene Zusatzkosten gehen zu Lasten des Gewinners. Für eine etwaige Versteuerung des Gewinns ist der Gewinner selbst verantwortlich. Meldet sich der Gewinner nach zweifacher Aufforderung innerhalb einer Frist von 3 Wochen nicht, kann der Gewinn auf einen anderen Teilnehmer übertragen werden.

Beendigung des Gewinnspiels
Der Veranstalter behält sich ausdrücklich vor, das Gewinnspiel ohne vorherige Ankündigung und ohne Mitteilung von Gründen zu beenden. Dies gilt insbesondere für jegliche Gründe, die einen planmäßigen Ablauf des Gewinnspiels stören oder verhindern würden.

Datenschutz
Für die Teilnahme am Gewinnspiel ist die Angabe von persönlichen Daten notwendig. Der Teilnehmer versichert, dass die von ihm gemachten Angaben zur Person, insbesondere Vor-, Nachname und Emailadresse wahrheitsgemäß und richtig sind. Der Veranstalter weist darauf hin, dass sämtliche personenbezogenen Daten des Teilnehmers ohne Einverständnis weder an Dritte weitergegeben noch diesen zur Nutzung überlassen werden. Im Falle eines Gewinns, erklärt sich der Gewinner mit der Veröffentlichung seines Namens und Wohnorts in den vom Veranstalter genutzten Werbemedien einverstanden. Dies schließt die Bekanntgabe des Gewinners auf der Webseite des Betreibers und seinen Social Media Plattformen mit ein. Der Teilnehmer kann seine erklärte Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf ist schriftlich an die im Impressumsbereich angegebenen Kontaktdaten des Veranstalters zu richten. Nach Widerruf der Einwilligung werden die erhobenen und gespeicherten personenbezogenen Daten des Teilnehmers umgehend gelöscht.

Facebook Disclaimer
Diese Aktion steht in keiner Verbindung zu Facebook und wird in keiner Weise von Facebook gesponsert, unterstützt oder organisiert.

Anwendbares Recht
Fragen oder Beanstandungen im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel sind an den Betreiber zu richten. Kontaktmöglichkeiten finden sich im Impressumsbereich. Das Gewinnspiel des Betreibers unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Teilnahmebedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit dieser Teilnahmebedingungen im Übrigen nicht berührt. Statt der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung, die dem in der unwirksamen Bestimmung zum Ausdruck gekommenen Sinn und Zweck wirtschaftlich am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für den Fall des Vorliegens einer Regelungslücke in diesen Teilnahmebedingungen. Viel Glück und Erfolg wünscht das Team von QuickTec!

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